Aujourd’hui, je pense aux courtiers en assurance. Le fait que je reprenne contact avec le mien n’est certainement pas étranger à cela. Une réflexion m’est venue… Quand est-ce que je suis réellement en contact avec mon courtier.
Et là, le constat est simple :
Mon courtier m’appelle quand je dois renouveler l’une ou l’autre prime.
J’appelle mon courtier quand je dois couvrir une voiture, une situation ou toute chose nécessitant d’être protégée.
Ni plus ni moins.
Et entre les deux ? Pas grand-chose. C’est peut-être là que se situe l’un des défis du courtage aujourd’hui.
Parce qu’à force de ne parler à son courtier que lorsqu’il faut payer ou réparer, le client peut finir par se demander à quoi il sert réellement. Après tout, beaucoup de choses peuvent désormais se régler en ligne, en quelques clics. Sauf que le rôle d’un bon courtier va évidemment bien au-delà. Et c’est précisément là que le contenu peut faire la différence.
Une newsletter, des articles, quelques conseils envoyés régulièrement permettent de maintenir le lien lorsque tout va bien. Et surtout de rappeler, mois après mois, la valeur ajoutée du courtier.
Pourquoi (faire) produire régulièrement du contenu de qualité quand on est courtier en assurances ?
1️⃣ Entretenir la relation et ne pas attendre le prochain sinistre pour rappeler au client que son courtier est là.
2️⃣ Faire de la prévention, car un sinistre évité grâce à un bon conseil reste probablement le meilleur des sinistres.
3️⃣ Informer sur les nouvelles couvertures parce qu’une famille s’agrandit, une activité professionnelle évolue, une maison est rénovée… Les besoins en assurance changent avec la vie.
4️⃣ Valoriser son expertise, car le courtier ne vend pas simplement des contrats. Il conseille, compare, explique, anticipe et accompagne.
5️⃣ Fidéliser naturellement un client qui, régulièrement informé, comprend mieux la valeur du service qu’il reçoit… et a moins de raisons d’aller voir ailleurs pour économiser quelques euros.
Et le contenu permet même d’aller plus loin : créer de nouvelles occasions de contact et, pourquoi pas, faire découvrir à un client des solutions auxquelles il n’aurait jamais pensé.
Vous avez lu ce texte jusqu’au bout ? Vous êtes courtier ? Contactez-moi : christophe@diam.brussels.
Vous n’êtes pas courtier, mais vous en avez un et vous trouvez qu’une information régulière vous ferait gagner en assurance ? Oui, j’ai osé le mauvais jeu de mots… Transmettez-lui ce post et dites-lui de m’appeler.
Vous serez peut-être bientôt ravi·e de recevoir une newsletter truffée de conseils, de bons plans et d’astuces pour vivre plus sereinement et, surtout, mieux assuré·e.
Parce qu’un bon courtier ne devrait pas seulement être présent quand quelque chose va mal. Il devrait aussi nous aider à faire en sorte que tout continue à aller bien.
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